省司法厅、省委老干部局联合组建银龄调解志愿服务队 赋能基层社会治理

为弘扬志愿服务精神，助力基层社会治理，引导老同志发挥优势作用，省司法厅、省委老干部局联合创新开展“银龄调解”工作，组建银龄调解志愿服务队，各地司法部门、老干部工作部门协同组织实施。队伍以60周岁以上人民调解员和退休法官、检察官等退休干部为主体，秉持“无偿服务、为民解忧”宗旨，以“退休不褪色、离岗不离党”的志愿担当扎根基层。目前，全省银龄调解志愿服务队共有调解员4659人，其中退休干部1170人，累计化解各类矛盾纠纷5.4万件，将大量矛盾纠纷消弭在萌芽状态、化解在诉前，以坚实银发力量护航平安黑龙江、法治黑龙江建设，助力龙江高质量发展。

    深耕基层调解一线  巧解邻里民生纠纷

在基层调解一线，银龄调解志愿服务队调解员们凭借丰富的群众工作经验和深厚的为民服务情怀，主动化解邻里矛盾、家庭纠纷等常见问题，化身群众身边的“贴心化解者”，用志愿行动温暖民心。牡丹江市调解员退休法官苏艳力在志愿处理一起邻里噪音纠纷时，面对楼上住户孩子跑动影响楼下老人休息、双方僵持半年险些对簿公堂的困境，主动扛起调解责任，先后五次上门沟通，分别倾听双方诉求，既体谅楼下老人睡眠困扰，也理解年轻父母育儿不易。她晓之以理、动之以情，结合相关法律规定与邻里和睦传统美德，耐心劝说引导，最终促成楼上住户主动整改并承诺做好降噪措施，楼下老人释怀谅解，两家人握手言和，彻底化解邻里积怨，实现了小事不出社区。

聚焦涉农领域纠纷  银发维权守护民生

针对涉农信访纠纷涉及面广、群众关切度高的特点，银龄调解志愿服务队聚焦农民急难愁盼，充分发挥专业优势，主动开展涉农纠纷调解工作，以志愿服务守护群众切身利益。铁力市调解员孙平主动投身农村矛盾化解工作，成功调处多起农村土地边界纠纷。在处理某经营林场相邻农户土地争议时，申请人张某某的6公顷水田池梗子被紧邻农户王某某两次损毁，王某某以池梗子过宽浪费土地为由，擅自改种农作物并拒绝恢复。孙平多次深入田间地头实地勘察，精准测量损毁范围，调取林场土地台账核实权属边界，全面掌握矛盾根源。同时，兼顾农作物青苗保护与邻里关系修复，灵活调整调解节奏，建议双方待秋收后现场恢复池梗子。最终，王某某按约定完成池梗子修复，双方签署调解协议并经司法确认，保障了农户合法土地权益。齐齐哈尔市调解员吕桂杰，在受理四户农民农药药害信访案件时，面对农户因喷洒不合格除草剂导致马铃薯裂口减产、损失惨重且情绪激动的情况，吕桂杰第一时间安抚群众情绪，细致了解案情经过，精准锁定争议焦点。为明确责任、固定证据，她果断启动司法鉴定程序，协调信访人、经销商及生产厂家共同选定资质机构，远赴田间开展现场测量与取样。她与工作人员并肩在野外工作至傍晚，最终完成取证。经鉴定，马铃薯裂口与不合格除草剂存在直接因果关系，农户损失达186万余元。吕桂杰多次主动与厂家沟通协调，帮助两户农户追回赔偿款，为其余农户提供完整诉讼证据支撑，切实维护了农民合法权益。

拓展调解服务范围  化解新型复杂纠纷

为满足基层社会治理新需求，银龄调解志愿服务队不断拓宽调解服务领域，吸纳高层次专业人才加入队伍，主动承接知识产权、涉外商事纠纷等新型复杂纠纷调解任务，省调解协会常务理事、调解员王源泉近期调处了一起涉外商标侵权纠纷。被告在某宝平台店铺擅自销售侵犯韩国某品牌注册商标的产品，被权利人诉至法院后，法院委托黑龙江国际商事调解院先行调解。该案件分配给王源泉负责，他快速梳理案件事实，厘清涉外商标侵权法律责任，分别与双方沟通释法，明晰侵权法律后果与双方核心诉求，最终双方达成调解协议：被告立即停止侵权行为，承诺不再从事相关侵权活动，并一次性支付1万元赔偿金。

高效化解金融纠纷  助力优化营商环境

银龄调解志愿服务队积极参与金融领域矛盾纠纷化解，努力实现金融秩序维护与市场主体发展保障的双赢。齐齐哈尔市调解员退休法官董春良，凭借35年司法领域工作经验，主动参与农业融资担保领域金融纠纷调解工作。针对某粮食企业逾期贷款案件，董春良全面梳理案件法律关系，深入分析企业经营困境与国有资产保障需求，制定精准调解方案，明晰担保责任与追偿权的法律依据，创新调解路径，促成双方达成延期还款协议，并完成司法确认，有效化解了农业融资矛盾，助力了农业生产经营发展。黑河市调解员徐秀荣、钟建华、李春艳高效调处了一起涉金融借款合同纠纷。某银行黑河分行向王某、刘某发放117.7万元贷款后，二人因经营困难未能按期偿还，截至2026年3月，尚欠本息及罚息达141余万元。经多轮协调，调解员促成双方达成分期还款协议：约定自2026年4月起至2028年3月，分阶段偿还贷款本息，明确未按期履行需一次性偿还全部欠款，并确认银行对抵押物的优先受偿权。此次调解，既依法保障了银行债权安全，又为企业缓解经营压力提供了缓冲空间，有效降低了当事人双方的诉讼成本。

青丝染霜初心不改，余热生辉志愿前行。黑龙江省银龄调解志愿服务队以法治素养为基、以志愿情怀为本，全员扎根基层调解志愿一线，从邻里纠纷到土地争议，从涉农矛盾到金融、涉外纠纷，用耐心解纷争、用真心暖民心，努力实现“案结、事了、人和”的良好社会效果。

下一步，省司法厅、省委老干部局将持续深化协同联动，指导各地司法部门、老干部工作部门壮大银龄调解志愿服务队伍，完善志愿激励保障机制，结合基层治理和群众需求加大宣传力度，推动银龄调解力量深度融入基层社会治理各领域，让银龄调解志愿服务成为平安黑龙江、法治黑龙江建设的亮丽名片，为龙江高质量发展贡献银发力量。