宝清县深化“一人一策”精准服务 全面提升离休干部服务管理质效

为深入学习贯彻习近平总书记关于老干部工作的重要论述，全面落实“用心用情，精准服务”要求，宝清县持续完善离休干部服务管理体制机制，精耕细作、靶向发力，扎实推动离休干部服务从“全覆盖”向“精准化”升级，切实让老干部共享发展成果、安享幸福晚年。

旗帜鲜明把牢政治方向，实现精准关怀到位。坚持政治礼遇优先、思想关怀前置、荣誉激励跟进，创新运用制度化、常态化、仪式化举措，引导离休干部始终听党话跟党走。一是突出政治引领，筑牢思想根基。紧密结合县域离休干部实际，组建由组工干部、青年党员、支部书记一体化送学队伍，精准推行一对一上门送学、音频读物伴学、家属协助导学学习机制，年均通过携带政策读本、红色影像、党史资料等开展上门宣讲140余次，切实让离休干部足不出户实现理论学习全覆盖、思想教育不断线。二是健全包保机制，压实关怀责任。扎实构建部机关包保、原单位对接、社区联动“三级包保责任体系”，定向开展每周问询、每月入户和每季排查，有针对性提升百岁以上老人和失能半失能老人走访频次，同步实行问需、问安和问难相结合，现场协调解决各类急难愁盼20余件次，确保离休干部日常有人问、困难有人帮、诉求有人管。三是强化仪式赋能，厚植政治荣光。抢抓七一、国庆、重阳等重要节点，及时为离休干部过好政治生日，上门开展重温入党誓词、共忆革命岁月等活动20余次，常态化向离休干部通报经济社会发展情况，全面增强离休干部政治荣誉感、身份认同感和组织归属感。

多措并举开展居家服务，实现民生纾困到位。坚持以人为本、按需施策、分类服务，聚焦独居、高龄、失能、重病重点群体，逐项细化服务清单，真正让精准服务更有温度、更接地气、更切合民意。一是分类精准适配，细化服务供给。结合离休干部居住状况、身体条件和家庭陪护情况，精准划分自理、半失能、高龄独居以及专人陪护四类群体，定制差异化服务清单，重点围绕家政保洁、物资代购、水电检修、日常陪护、政策代办、应急帮扶等领域，开展常态化志愿服务，实打实破解高龄离休干部生活琐事难题。二是健全应急机制，筑牢安全屏障。统一制作发放离休干部专属便民联系卡，定向公示包保干部、家庭医生、社区网格员、应急救援及家属联络24小时联系方式，建立突发疾病、居家意外、紧急险情快速响应、多方联动处置机制，常态化开展居家安全隐患排查，重点整治水电燃气、防滑防摔、消防安全等隐患问题，全方位筑牢离休干部居家安全防线。三是厚植精神关怀，丰富晚年生活。坚持物质保障与精神滋养双向发力，定期开展谈心交流、怀旧陪伴和情绪疏导，悉心倾听老同志革命经历和人生感悟，及时舒缓高龄独居引发孤独焦虑情绪，特别是深度挖掘整理革命史料和红色故事，赠送报刊读物和影像资料，让老同志在精神归属、价值认同中安享幸福晚年。

靶向施策守护健康防线，实现医疗保障到位。聚焦离休干部多病共存、行动不便等问题，全面整合卫健、医保等多部门资源优势，一体构建全链条、闭环式、精准化健康服务体系，全方位守护离休干部晚年身心健康。一是对标细则标准，保障政策执行。严格对标省委、市委要求，积极协调社会资源，及时为重病、高龄、空巢等离休干部提供失能防范和基础医疗服务，进行全方位义诊普惠，实现在规定范围内医疗费用实报实销。二是全面摸排走访，及时宣传讲解。坚持政策落实同宣传解读同步推进，综合运用电话通知、实地走访、面对面答疑解惑等方式，及时对接全县离休干部及其家属，全面解读医疗待遇相关政策及办理流程，耐心细致回应关切。三是开设绿色通道，全力服务保障。立足离休干部就医实际需求，充分依托县人民医院专属医疗资源，精准设立“离退休干部报销窗口”和“老干部专家诊室”，定向推行离休干部优先接待、优先问诊、优先检查、优先报销专属服务模式，最大限度精简就医审批流程、压缩报销办理时限，全方位增强离休干部医疗待遇落实获得感、幸福感、安全感。